1. Кой е администраторът
Администратор на личните данни е „Технотрейд 2020“ ЕООД, ЕИК 205845040.
Можете да се свържете с нас чрез:
- имейл: handymobilepoint@gmail.com;
- телефон: 0877 755 771;
- сервиз на ул. „Подуево“ 17, София;
- сервиз на бул. „Витоша“ 75, София.
Посочените адреси са локации за обслужване и контакт на място. В тази политика не посочваме непотвърден адрес на управление на дружеството.
2. Какви данни обработваме
Данни от контактната форма
Когато изпратите запитване, обработваме името и телефона ви, посочения по желание имейл, марката и модела на устройството, избраната услуга, предпочитания сервиз, избрана оферта, описанието на проблема и технически номер на запитването. Не въвеждайте пароли, кодове за отключване, платежни данни или друга ненужна чувствителна информация в свободното поле.
Технически данни и защита от злоупотреби
При посещение на сайта хостинг инфраструктурата може да обработва IP адрес, дата и час, заявена страница, браузър и технически логове, необходими за доставяне и защита на услугата. За ограничаване на автоматизирани и прекомерни заявки контактната форма използва криптографски хеш на IP адреса, комбиниран със сървърна тайна. В базата за това ограничение не се записва самият IP адрес.
Предпочитание за поверителност
Изборът ви от банера за поверителност се пази на вашето устройство, за да не ви питаме при всяко посещение. Той съдържа избраните категории и версията на политиката, а не данни от контактната форма.
3. Цели и правни основания
- Отговор и подготовка на услуга: обработваме запитването, за да ви отговорим, да уточним диагностика или ремонт и да предприемем стъпки по ваше искане преди сключване на договор.
- Изпълнение на договор и гаранционни задължения: когато възложите ремонт, част от данните може да е необходима за изпълнение и документиране на услугата.
- Сигурност и предотвратяване на злоупотреби: използваме минимални технически данни въз основа на законния ни интерес да пазим сайта и формата достъпни и сигурни.
- Законови задължения: обработваме данни, когато това е необходимо по приложимото счетоводно, данъчно или потребителско право.
- Анализ и реклама: Google Analytics 4 и Google Ads се използват само ако са конфигурирани и сте дали съответното съгласие. Можете да го оттеглите по всяко време от настройките за поверителност.
4. Доставчици и получатели
Достъп до данни получават само когато това е необходимо:
- упълномощени лица от „Технотрейд 2020“ ЕООД, които обработват запитванията и ремонтите;
- Resend — доставя съобщението от контактната форма до служебната ни електронна поща;
- Google / Gmail — електронната поща, в която получаваме и обработваме запитванията;
- Cloudflare и OpenAI/ChatGPT Sites — доставяне, сигурност, хостинг и техническа работа на сайта;
- Google Analytics и Google Ads — само след съгласие и само когато услугите са конфигурирани;
- Google Maps — съдържанието се зарежда едва след изрично действие „Зареди картата“; външните връзки „Упътване“ отварят Google Maps по ваше искане.
Някои доставчици може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се прилагат механизмите за защита, предвидени в приложимото право и условията на съответния доставчик, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи.
Повече информация: поверителност на Resend, поверителност на Cloudflare и поверителност на Google.
5. Срокове за съхранение
- Запитванията и кореспонденцията по тях се пазят до 12 месеца, освен ако са свързани с договор, извършен ремонт, гаранция, спор или законово задължение, които изискват по-дълъг срок.
- Хешовете, използвани само за ограничаване на прекомерни заявки, се пазят за кратки времеви интервали и не повече от 24 часа.
- Предпочитанието за съгласие остава на устройството ви, докато го промените, изтриете данните на браузъра или бъде въведена нова версия на политиката, която изисква нов избор.
- Техническите логове на доставчиците се съхраняват според техните срокове за сигурност и експлоатация и приложимите договорни условия.
6. Вашите права
Според приложимото право можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост на предоставени от вас данни, както и да възразите срещу обработване въз основа на законен интерес. Когато обработването е основано на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За упражняване на право пишете на handymobilepoint@gmail.com. Може да поискаме допълнителна информация единствено за потвърждаване на самоличността и защита на данните ви.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или до друг компетентен надзорен орган в Европейския съюз.
7. Сигурност и автоматизирани решения
Прилагаме разумни технически и организационни мерки, включително ограничен достъп, защитена връзка, проверки на входните данни, ограничаване на заявките и минимизиране на съхраняваната информация. Никоя интернет услуга не може да гарантира абсолютна сигурност.
Не използваме предоставените чрез контактната форма данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици или ви засяга по сходен значим начин. Не извършваме такова профилиране на клиентските запитвания.
8. Промени в политиката
Може да актуализираме тази политика при промяна на сайта, доставчиците или законовите изисквания. Публикуваме актуалната версия на тази страница и отбелязваме датата на последната промяна. При съществена промяна в използването на технологии по избор ще поискаме ново съгласие.